Les replays des webinaires du tourisme normand

(Mis à jour le 18/01/21) –

Visioconférences (décembre 2020) : Programme, replays, présentations

Face à la crise qui se poursuit, Normandie Tourisme, toujours mobilisé, accompagne et soutient les acteurs touristiques normands en proposant ce programme de webinaires thématiques, gratuits et ouverts à tous, en complément des dispositifs d’aides.

Ces sessions de visioconférences vous ont permis de consolider vos connaissances et bonnes pratiques sur des enjeux touristiques « clés ».  

Plusieurs sessions feront également l’objet de post-ateliers opérationnels pour mettre en place, avec le CRT et les experts techniques, les solutions présentées.

Des tendances de fond se sont accélérées ces derniers mois et ces webinaires sont en phase avec la mission de Normandie Tourisme pour développer avec ses partenaires et les acteurs du tourisme normands un tourisme plus – Local / de proximité – Nature – Durable – Rassurant – Expérientiel – Digital – Solidaire.

L’ensemble des replay sont désormais disponibles !

18 sessions – 1 800 participations – 50 experts/intervenants/témoins…
Vous avez été plusieurs centaines de partenaires ou socio-pros touristiques normands à participer activement afin de préparer ensemble les défis qui attendent notre secteur et la destination.
Bravo et merci à tous 👏👏👏

A retrouver directement sur notre playlist YouTube les webinaires du Tourisme normand ;

ou ci-dessous.

Les grandes tendances du tourisme

Enseignements de 2020, enjeux 2021, perspectives à moyen et long terme. 
Avec Brice Duthion (Expert indépendant du tourisme), Michael Dodds (Normandie Tourisme), Sandrine Fanget (Région Normandie).

Le jeudi 10 décembre de 14h à 16h

Voir ou revoir le webinaire Les grandes tendances du tourisme

SOMMAIRE des webinaires thématiques

Programme des webinaires thématiques* :

Tourisme Local et de proximité

  • Les marchés européens de proximité (Benelux, Allemagne) avec Édouard Valère, Émilie Ursule, Nadia Le Coguiec (Normandie Tourisme)
    Le lundi 7 décembre de 16h à 17h
    Les marchés européens de proximité (Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Grande-Bretagne) ont toujours été les premières clientèles internationales de la Normandie. Cet été encore, ils se sont montrés fidèles à notre destination, malgré la crise sanitaire. Ce webinaire est l’occasion de réfléchir à ces clientèles pour mieux comprendre leurs attentes et envisager des actions de rebond auprès d’elles en 2021.
    Contacts : Édouard Valère, Émilie Ursule, Nadia Le Coguiec

Retrouvez la présentation du webinaire Les marchés européens de proximité

Voir ou revoir le webinaire Les marchés européens de proximité

  • Le marché britannique, entre crise et Brexit avec Ben Collier, Fran Lambert (Normandie Tourisme)
    Le lundi 7 décembre de 17h à 18h
    Le Royaume-Uni et la Normandie sont unis par des liens historiques, d’amitié et de proximité très étroits. Le Brexit est venu assombrir ce tableau, et la crise sanitaire qui frappe notre continent a renforcé le caractère insulaire du Royaume-Uni. Les perspectives sont pourtant moins sombres qu’il n’y parait et la Normandie est porteuse d’un réel potentiel de reconquête.
    Contacts : Ben Collier, Valérie Joannon

Retrouvez la présentation du webinaire Le marché britannique
Voir ou revoir le webinaire Le marché britannique, entre crise et Brexit

  • Les clientèles régionales et françaises « famille » avec Bruno Tamaillon (cabinet TAMS)
    Le lundi 14 décembre de 14h à 16h
    Adapter son offre aux familles, comprendre leurs attentes, les contraintes. Benchmark et bonnes pratiques.
    Contact : Dominique Saussey

Voir ou revoir le webinaire Les clientèles régionales et françaises « famille »

  • L’internet de séjour normand – Secrets-normands.com avec Michael Dodds (Normandie Tourisme) et Nicolas Coquillard (OTN)
    Le vendredi 18 décembre de 10h à 12h
    Secrets Normands est un outil digital innovant qui permet aux visiteurs déjà en Normandie, de découvrir tous les « secrets » des locaux. Faites vous-même découvrir à vos visiteurs les secrets à proximité, et enregistrez vos propres secrets.
    Contact : Marie-Gabrielle Varillon

Retrouvez la présentation de Secrets Normands

Voir ou revoir le webinaire L’internet de séjour normand – Secrets-normands.com

Tourisme plus tourné vers la nature

  • L’engouement des activités de plein-air et de l’itinérance, avec Agathe Daudibon (Vélo & Territoires) et Amélie Deloffre (2 Jours Pour Vivre)
    Le mardi 8 décembre de 14h à 16h
    Le vélo connait une croissance exponentielle depuis la fin du premier confinement, tout comme la tendance de la micro-aventure.
    Contacts : Christelle Guibert, Éloïse Guitton

Retrouvez la présentation du webinaire L’engouement des activités de plein-air et de l’itinérance

Voir ou revoir le webinaire L’engouement des activités de plein-air et de l’itinérance

  • Innovations et solutions dans les loisirs de pleine nature avec Yves Poullain (Hello Cabane), Thierry Fraisse (Outdooractive), Claire Delaune (Loopi), Joseph Durand et David Fily (Les Sentiers de la Mer)
    Le vendredi 18 décembre de 14h à 16h
    Retrouver des interventions de l’hébergement destiné aux itinérants, aux plateformes de valorisation des loisirs de pleine nature.
    Contacts : Christelle Guibert, Éloïse Guitton

Retrouvez la présentation du webinaire Innovation et solutions dans les loisirs de pleine nature avec Hello Cabanes (slide 3), Les Sentiers de la Mer (slide 19), Loopi (slide 33), OutdoorActive (Slide 51)
Voir ou revoir le webinaire Innovations et solutions dans les loisirs de pleine nature

Tourisme « rassurant » et adaptations nécessaires

  • Comment instaurer la confiance ? Les mesures sanitaires et les adaptations des acteurs touristiques avec Alain Charron (professionnel de santé) et les témoignages d’acteurs touristiques :
    le mercredi 9 décembre de 14h à 16h
    Rassurer le visiteur, respecter les règles sanitaires, les bonnes pratiques, savoir se réinventer, s’adapter avec quelques exemples de prestataires normands
    Contact : Dominique Saussey

Retrouvez la présentation de Jean-Marc Lecouturier durant le webinaire Tourisme « rassurant »
Voir ou revoir le webinaire Comment instaurer la confiance ? Les mesures sanitaires et les adaptations des acteurs touristiques

Tourisme expérientiel

  • Transformer ses prestations en expériences avec Laurence Body (L’innovation par l’expérience-client)
    Le vendredi 11 décembre de 14h à 16h
    Comment créer des expériences mémorables pour vous différencier ? Construire le parcours-client d’une expérience en détail ? Découvrez 10 règles pour mettre en place ses expériences et l’exemple de la démarche des Expériences Normandes.
    En préambule, Jean-Marc Lecouturier (LJM Conseil, Montréal) présentera une synthèse de l’étude sur « Les impacts de la crise de la COVID-19 sur l’expérience visiteur » menée avec les acteurs touristiques du Québec.
    Contact : Grégory Delahaye

Retrouvez les présentations de Jean-Marc Lecouturier en direct de Montréal, expert en développement touristique, et Laurence Body, coach en design de service, experte en expérience client

Voir ou revoir le webinaire Transformer ses prestations en expériences

  • Storytelling et marketing de contenus par Grégory Cassiau (Agence « les Conteurs »)
    Le lundi 14 décembre de 16h à 18h
    Le storytelling est souvent résumé à la rédaction d’un contenu sous forme d’histoire. Mais pour être efficace, la discipline doit s’appréhender de façon plus large. A de rares exceptions près, l’internaute ne viendra jamais sur votre site internet de façon spontanée pour fouiller parmi les expériences qui lui plaisent. Ce n’est pas de cette façon que vous créerez de la visibilité pour vos contenus. Cela signifie que vos contenus doivent raconter une jolie histoire, mais aussi être efficaces sur plusieurs autres points : le référencement, la capacité à attirer l’attention, la diffusion cohérente sur l’ensemble de vos supports.
    Contact : Grégory Delahaye

Voir ou revoir le webinaire Storytelling et marketing de contenu

Tourisme responsable

  • Hébergements : Comment s’engager dans une démarche durable ? avec Hubert Vendeville (Betterfly)
    le mardi 1er décembre de 14h à 16h
    Comment s’engager dans une démarche de développement durable dans l’hôtellerie ou l’hôtellerie de plein air ? Comment analyser ma facture d’électricité, comment diminuer mon impact, des conseils et bonnes pratiques…
    Contact : Fabienne de Chassey

Voir ou revoir le webinaire Hébergements : Comment s’engager dans une démarche durable ?

  • Le pourquoi et comment du Tourisme Responsable en Normandie avec Julien Buot (ATD), Bertrand Faucon (Stratemark), Véronique Marie-Françoise (CCI)
    Le mardi 8 décembre de 10h à 12h
    Le tourisme responsable c’est quoi ? Pourquoi m’y engager ? Quelles sont les tendances ? Que fait le CRT ? Explication de la future démarche NQT responsable.
    Contact : Fabienne de Chassey

Voir ou revoir le webinaire Le pourquoi et comment du Tourisme Responsable en Normandie

  • Vers des événements responsables avec Béatrice Mazerolles (Green-Evénements)
    le mardi 15 décembre de 14h à 16h30
    Vous souhaitez comprendre les enjeux du “zéro déchet” pour rendre vos événements plus responsables ? Ce webinaire répond à vos questions !
    Comment concevoir un événement responsable en respectant les trois piliers : économique, social/sociétal, environnemental ? Quelles actions concrètes à mettre en place pour répondre des enjeux de développement durable ? Quels sont les principaux labels et certifications ?
    Contact : Liliana Mazilu

Voir ou revoir le webinaire Vers des événements responsables

Tourisme digital

  • Quelle vision stratégique et commerciale pour vos coffrets cadeaux ? par Remi Ohayon,  PDG de Api & You (console-secretbox.fr / Secretbox.fr)
    Le jeudi 3 décembre de 10h à 12h
    Quelle stratégie à mettre en œuvre pour commercialiser efficacement ses offres coffrets cadeaux ?
    Contact : Philippe Debaize

Voir ou revoir le webinaire Quelle vision stratégique et commerciale pour vos coffrets

  • Hébergeurs : Adapter sa webstratégie avec Jérome Forget (Guest & Strategy)
    Le vendredi 4 décembre de 10h à 12h
    Nul besoin de rappeler que les agences de voyages en ligne sont des acteurs incontournables dans votre commercialisation. Elles génèrent aujourd’hui une moyenne de 50 % des réservations sur Internet pour les hébergements touristiques. La Covid redistribue les cartes avec la perte d’une clientèle internationale et avec une gestion difficile des annulations de séjours de la part des opérateurs en ligne. Ce webinaire vous donnera donc des clés pour optimiser votre stratégie webmarketing directe afin de renforcer la visibilité de votre site Internet en minimisant ainsi votre dépendance envers l’un ou plusieurs de ces acteurs.
    Contact : Grégory Delahaye

Voir ou revoir le webinaire Hébergeurs – adapter sa webstratégie

  • Commercialiser en ligne ses activités avec Mathieu Vadot (Marketing & tourisme)
    Le vendredi 11 décembre de 10h à 12h
    Faut-il passer à la vente en ligne ? Faut-il avoir recours aux OTA ? Quels sont les bons leviers de communication ? Comment organiser une commercialisation “locale” ? Quelles sont les bonnes pratiques pour développer ses ventes en direct ?
    Contact : Grégory Delahaye

Voir ou revoir le webinaire Commercialiser en ligne ses activités

  • Optimiser son activité sur les réseaux sociaux avec Nicolas de Dianous (Agence We Like Travel)
    Le mercredi 16 décembre de 14h à 16h
    Les réseaux sociaux sociaux sont de plus en plus importants dans la promotion touristique. A découvrir, un tour d’horizon des grandes tendances du social media et la manière dont les professionnels du tourisme peuvent tirer profit de ces canaux de communication.
    Contact : Séverine Frères

Voir ou revoir le webinaire Optimiser son activité sur les réseaux sociaux

Tourisme Solidaire

  • Chèques-vacances, dispositif et nouveautés avec Sophie Caltro (ANCV)
    Le mercredi 9 décembre de 10h à 12h et le vendredi 28 janvier de 10h à 11h
    Comprendre mieux le dispositif ANCV et l’intérêt d’y adhérer.
    Un nouvel outil et un nouvel atout : le Chèque Vacances Connect. D’un clic, l’achat d’une prestation avec le Chèque-Vacances Connect
    Contact : Dominique Saussey

Voir ou revoir le webinaire Chèques-vacances, dispositif et nouveautés de la session du 28 janvier

Retrouvez :
la présentation sur les Chèques Vacances avec les intervenantes Fabienne Sicard et Sophie Caltro de l’ANCV, le nouveau dispositif des chèques Vacances Connect ! Quel intérêt d’y souscrire ?

Également des Pas à Pas, des Tutos qui vous guideront dans vos inscriptions sur votre compte professionnel ANCV ; Comment booster ma visibilité ; Comment insérer des photos de votre site, comment encaisser grâce à l’appli, etc… sur https://www.ancv.com

  • « Au rendez-vous des Normands », le réseau régional et solidaire des pros normands, présenté par la Région Normandie
    Reporté courant janvier ! Vos inscriptions sont toujours valables, nous reviendrons vers vous prochainement avec une nouvelle date.
    Lancée pendant la 1ère phase de confinement en avril 2020, cette plateforme web a pour objectif de soutenir l’économie normande, les commerces et services de proximité et de favoriser les circuits courts autant que possible.
    Convaincue de la nécessité d’un tel outil dans la durée, la Région Normandie travaille sur une deuxième phase de développement afin de répondre encore davantage aux attentes des consommateurs et des professionnels.
    La mise en ligne est prévue début d’année prochaine.
    Contacts : Sandrine Fanget, Anaïs Le Bot

*Les webinaires peuvent faire l’objet de modifications et/ou d’annulations pour des circonstances indépendantes de notre volonté.

Contact :
Grégory DELAHAYE

Les webinaires de nos partenaires

Agence de Développement Touristique de l’Eure

L’Agence de Développement Touristique de l’Eure a organisé « La semaine euroise du tourisme » en décembre 2020 :

Au programme :

Le tourisme en 2020 : Changement durable (des comportements) ou pas ?
Attractivité : Comment vendre mon offre ou mon territoire ?
Famille et local : La tribu et la proximité, nouvelle règle
Maintenir le lien et la convivialité avec la clientèle et les prestataires malgré le contexte

Voir les replays

Contact :
Edwige le Goffe, Agence de Développement Touristique de l’Eure

CCI Normandes

Retrouvez l’offre de webinaires organisés par le réseau des CCI Normandes

Webinaires de la CCI Caen Normandie

Contact :
Matthias de Chassey, CCI Caen Normandie

Crédits photos :
A la une : Balade en couple foret de Bellême © Teddy Verneuil
Observatoire d’Arromanches-les-Bains © Sabina Lorkin | Anibas Photography
Cabourg, balade à vélo © Emmanuel Berthier