Observatoire

Webinaires du Tourisme Normand 2022

Publié par Sylvie le

Webinaires du Tourisme Normand, nouvelles sessions 2022
du 21 février au 10 mars

(Mis à jour le 08/03/22) –

Comme en 2020 et 2021 (voir les replay des sessions 2020 et des sessions 2021), l’équipe de Normandie Tourisme a le plaisir de poursuivre son accompagnement et son soutien aux acteurs touristiques normands en proposant un nouveau programme de webinaires thématiques, piloté par le Pôle Innovation, gratuit et ouvert à tous. 

Des tendances de fond se sont ancrées avec la crise et ces webinaires sont en phase avec la mission de Normandie Tourisme pour développer avec ses partenaires et les acteurs du tourisme normands un tourisme plus – Local / de proximité – Nature – Durable – Rassurant – Expérientiel – Digital – Solidaire. 

Cette nouvelle session de visioconférences vous permet de consolider/partager vos connaissances techniques et bonnes pratiques sur des enjeux du tourisme d’aujourd’hui et de demain.

Plusieurs sessions font également l’objet de post-ateliers opérationnels pour mettre en place, avec le CRT et les experts techniques, les solutions présentées. 

SOMMAIRE DES WEBINAIRES 

Programme des webinaires 2022

Connaissance des marchés et des clientèles 

  • Nouvelles aspirations des Français en matière de vacances
    Jeudi 10 mars de 10h00 à 11h00 

    Depuis 2 ans, la crise sanitaire chamboule les comportements et les modes de consommation.  Afin de mesurer l’émergence de nouvelles tendances au-delà des nouveaux comportements ponctuellement adoptés dans le contexte de la crise sanitaire, de confirmer et / ou infirmer des intuitions, mais aussi de mettre en parallèle les valeurs portées par le Tourisme Social et Solidaire et le Tourisme Responsable avec les attentes actuelles des Français, une grande étude a été menée en 2021. Coordonnée par Tourisme Bretagne, celle-ci réunit 24 partenaires : ADN Tourisme, l’UNAT nationale, 12 CRT et 10 UNAT Régionales. 

    Intervenante : Solène Harel (CRT Bretagne) 
    Contact : Alice Lebas-Hellin

Voir ou revoir le webinaire « Connaissance des marchés et des clientèles »

  • Quelles perspectives en 2022 pour les marchés étrangers ? 
    Le jeudi 31 mars de 10h00 à 11h30 

    Ce webinaire permettra de faire un point à date sur la situation des marchés européens. Il s’attardera également sur les tendances des marchés lointains matures (USA, Canada, Japon).

    Contacts : Édouard Valère, Ben Collier, Valérie Joannon, Sabine Pannier

Voir ou revoir le webinaire « Quelles perspectives en 2022 pour les marchés étrangers ? »

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Enjeux en période de crise 

  • Faire face au déficit de RH dans le tourisme  
    Mardi 22 février de 10h00 à 12h00  

    La crise sanitaire a mis en exergue la difficulté de recrutement de personnels dans le tourisme, saisonniers ou à l’année. 
    Approche générale et solutions normandes…
    État des lieux de la situation, quelles solutions à court terme, pistes d’amélioration collectives à moyen et long terme, comment limiter la précarisation de l’emploi ?
    Retour d’expérience de professionnels normands : comment ont-ils réagi afin de faire face au problème de recrutement ?

    Intervenants : Brice Duthion, Consultant et expert indépendant en Tourisme, culturel et développement territorial, Christophe Lelièvre, Président FRHPA, Christian Ferrier, Président Normandie Sites, Karine Petiteau, Responsable Hôtel, Olivier Courcelle, Directeur de CFA-SAT Normandie
    Contact : Dominique Saussey

Retrouvez la présentation du webinaire « Faire face au déficit de RH dans le tourisme »

  • Réussir avec les scolaires et répondre aux nouvelles attentes des sorties ou séjours éducatifs  
    Vendredi 25 février de 9h30 à 11h00 

    Quelles sont les clés de « pratique » pour réussir votre positionnement Scolaire ? Comment développer des offres et une communication adaptées à ce public ? 

    Intervenants : Marie Tamaillon (Tams Consultants) et Aline Laillé (VEFE – voyages éducatifs) 
    Contacts : Dominique Saussey – Christine Petit

Voir ou revoir le webinaire « Réussir avec les scolaires« 

Ce webinaire réalisé dans le cadre des webinaires du tourisme normand 2022, à destination des professionnels du tourisme normand, n’est pas diffusable par d’autres biais.
  • Billetterie et gestion des flux en ligne, des solutions pour améliorer l’expérience visiteur
    Mercredi 2 mars de 10h00 à 12h00  

    Comment optimiser vos ventes et simplifier le parcours client grâce à la billetterie en ligne ? Comment mesurer, optimiser et communiquer votre affluence en temps réel pour proposer aux publics un meilleur confort de visite ? Ces questions, devenues majeures pour nombre de prestataires confrontés notamment à des contraintes de règlementation des jauges, permettent de mettre en place une démarche vertueuse pour l’expérience visiteur et l’optimisation des ventes. Des solutions innovantes et retour d’expériences seront présentés à l’occasion de ce webinaire. 

    Intervenants : Etienne Franchet (Affluences) – Marguerite de Mezerac (Château de Canon) – Franck Moulin (Mémorial de Caen) – Christian Ferrié (Viaduc de la Souleuvre, AJ Hackett)
    Contacts : Dominique Saussey – Nathalie Lecerf 

Voir ou revoir le webinaire « Billetterie et gestion des flux en ligne »

  • Le télétravail, une chance ?  
    Jeudi 3 mars de 14h00 à 16h00 

    La crise sanitaire a engendré de grands changements technologiques, sociétaux ou conceptuels. La recherche d’un meilleur équilibre de vie entre travail et vie privée est devenue une priorité pour une majorité d’actifs. Et si le télétravail ouvrait de nouvelles perspectives pour le tourisme et nos territoires ? 

    Intervenants : Bruno Delmas (Elhoha) – Nathalie Moreau (Gîtes de France du département de l’Eure) – Laure Mercier (Agence Détour et découverte) 
    Contacts : Christine Petit – Grégory Delahaye

Voir ou revoir le webinaire « Le télétravail, une chance ? »

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Développement durable 

  • Mettre en place une démarche RSE dans un site, Musée ou Office de Tourisme
    Jeudi 24 février de 14h00 à 15h30 

    Le pourquoi et comment d’une démarche RSE au sein de votre établissement : Aurélie Wastin, consultante en RSE vous donnera les bases pour mettre en place une démarche RSE à travers des exemples français et internationaux. OTN interviendra pour présenter la démarche RSE mise en place avec les Offices de Tourisme. 

    Contact : Fabienne de Chassey

Voir ou revoir le webinaire « Mettre en place une démarche RSE… »

  • La Normandie à l’horizon 2100, résultats du GIEC normand – Analyse des résultats pour le tourisme 
    Mardi 22 février de 16h00 à 17h30 

    Présentation des résultats du GIEC normand à destination de tous les acteurs du tourisme normand : La Normandie à l’horizon 2100 et ses impacts pour notre secteur. 

    Contact : Fabienne de Chassey
  • Initiation à la mobilité touristique durable – pourquoi et comment un tourisme sans voiture ? 
    Lundi 7 mars de 10h30 à 12h00

    En présence de Julien De Labaca, consultant facilitateur de mobilité, ce webinaire vise à sensibiliser sur l’importance de développer un tourisme en mobilité douce, à travers des exemples concrets de bonnes pratiques. Il permettra aussi d’évoquer les moyens de communication pour accompagner le changement de comportement du visiteur, en travaillant sur la désirabilité des nouvelles mobilités.

    Contact : Émilie Ursule

Voir ou revoir le webinaire « Initiation à la mobilité touristique durable »

  • Tourisme et initiatives positives 
    Vendredi 4 mars à 14h30 

    Le tourisme positif dispose de vertus pédagogiques incroyables avec ses différentes ressources matérielles et immatériels pour développer un tourisme porteur de sens et vecteur de progrès. Il ne doit pas être une niche mais une norme que l’on s’approprie tous pour répondre aux enjeux actuels environnementaux et sociétaux. 

    Intervenant : François Huet 
    Contacts : Grégory Delahaye – Fabienne de Chassey

Voir ou revoir le webinaire « Tourisme et initiatives positives« 

  • Les circuits courts au sein des établissements touristiques  
    Jeudi 10 mars de 11h00 à 12h30 

    Ce webinaire vise à vous informer sur la possibilité de mettre en place des circuits courts au sein de votre établissement (hébergements, restaurants, boutiques). Pourquoi, comment, quel est mon intérêt et celui de mes clients ? … 

    Contact : Fabienne de Chassey

Voir ou revoir le webinaire « Les circuits courts au sein des établissements touristiques« 

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Le digital pour développer sa visibilité et son activité 

  • Storytelling – Comment créer du contenu de qualité, construire ses newsletters et les partager pour optimiser la GRC ?  
    Mardi 1er mars de 14h00 à 16h00  

    Quelques pistes : être présents au moment où l’internaute fait ses recherches de destination ; Oser se raconter sur les réseaux sociaux ou sites web ; Développer la relation client en prolongeant l’expérience…  

    Intervenant : Grégory Cassiau (Agence Les Conteurs) 
    Contact : Dominique Saussey

Voir ou revoir le webinaire « Storytelling »

  • Visites virtuelles : garder le lien avec ses visiteurs, préparer ou compléter la visite 
    Lundi 28 février de 10h30 à 11h30

    Pendant les mois de confinement, les sites et musées culturels ont gardé le lien avec leur public grâce à la mise en ligne de visites virtuelles.
    Présentation de quelques actions numériques destinées à valoriser en ligne les expositions, collections des musées…
    Découvrez plusieurs initiatives en Normandie et en France.
    Est-ce un nouveau moyen de communication ?

    Intervenants : Marie Bazire, Responsable du service des publics, Fanny Garbe, Responsable communication et promotion Bayeux Museum, Claire Lesourd, Guide conférencier
    Contacts : Dominique Saussey – Nathalie Lecerf 

Retrouvez l’introduction et la présentation de Claire Lesourd

Voir ou revoir le webinaire « Visites virtuelles… »

  • Vendre en ligne ses prestations touristiques avec la solution Alliance Réseaux  
    Mercredi 09 mars de 10h à 11h30

    La solution Alliance réseaux pour proposer à vos clients la réservation en ligne sur votre site, sur les sites des départements et sur le site normandie-tourisme.fr. Point sur les dispositifs départementaux d’accompagnement mis en place et sur la solution technique. 

    Contact : Laurent Helbert 

Voir ou revoir le webinaire « Vendre en ligne ses prestations touristiques…« 

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Solutions innovantes pour développer son activité 

  • Valoriser ses chambres d’hôtel invendues avec Asaguest  
    Jeudi 24 février de 10h30 à 12h00  

    AsaGuest.com 1er site de ventes privées, solidaire & responsable, propose des séjours haut de gamme à tarifs fixes en période creuse pour valoriser votre Hôtel. 

    Intervenants : Tatiana Bernard-Mettil – Damien Montembault – Erika Jais 
    Contacts : Grégory Delahaye – Philippe Debaize 

Voir ou revoir le webinaire « Valoriser ses chambres d’hôtel invendues avec Asaguest »

  • Durable et business avec la plateforme Wegogreenr ?  
    Mardi 1er mars de 10h30 à 11h30 

    Quand s’engager dans la transition écologique devient la priorité pour séduire les voyageurs. 

    Intervenants : Ségolène Landreau – Paul Haffreingue 
    Contacts : Grégory Delahaye – Philippe Debaize – Fabienne de Chassey

Voir ou revoir le webinaire « Durable et business avec la plateforme Wegogreenr »

  • Le compagnon des échappées durables avec Vaovert  
    Reporté ultérieurement 
    1ère plateforme de réservation d’hébergements touristiques éco-responsables de France. « L’indice Vaovert » vous permettra de valoriser vos éco initiatives dans votre offre et l’utiliser dans votre commercialisation.

    Intervenants : Mélanie Mambré – Gaelle Schinkewitz 
    Contacts : Grégory Delahaye – Philippe Debaize – Fabienne de Chassey
  • Impressionnisme : devenez incollable sur une Destination unique au monde grâce à un nouvel outil de formation en ligne 
    Jeudi 3 mars à 10h00  

    Monet, Morisot, Renoir… Pour cette nouvelle année, vous pourrez bientôt appeler tous ces grands artistes par leur prénom : on vous propose d’apprendre à les connaître et de suivre leurs traces entre Paris, l’Île-de-France et la Normandie à travers le parcours de formation en ligne Destination Impressionnisme. Si vous souhaitez mieux connaître l’Impressionnisme et ses lieux de visite, qui attirent des millions de visiteurs chaque année sur nos territoires, mieux orienter et conseiller vos publics, suivez notre webinaire sans plus tarder !   

    Avec Artips et l’équipe du Contrat de Destination Impressionnisme 
    Contact : Nathalie Lecerf 

Voir ou revoir le webinaire « Impressionnisme : nouvel outil de formation en ligne »

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« Revisitez la Normandie » 

  • « Sensibilisation au Patrimoine de la Reconstruction » par le label « Patrimoine de la Reconstruction en Normandie » de la Région Normandie 
    Lundi 21 février de 13h30 à 15h30 

    La Région Normandie, au travers de son label « Patrimoine de la Reconstruction en Normandie », œuvre pour la mise en avant du patrimoine et de l’architecture issus de la Reconstruction née des destructions de la Deuxième Guerre mondiale. Les multiples aspects qui se cachent derrière cette thématique (histoire de la Reconstruction, vie des sinistrés durant cette période, histoire de l’art et des styles architecturaux, innovations techniques et savoir-faire développés alors, personnalité des architectes, développement des villes…) sont autant de sujets qui peuvent permettre « d’accrocher » un public curieux et ouvert à la découverte qu’ils soient habitants, écoliers, voyageurs, ou connaisseurs. De la visite historique à la visite sensible, une offre culturelle et touristique est aujourd’hui à imaginer pour conduire les visiteurs à découvrir ce patrimoine en devenir.  Les propositions de médiation autour de cette thématique pourront bénéficier d’une mise en lumière de la part de la Région Normandie et de Normandie Tourisme. 

    Information complémentaire : Ce webinaire est à destination principalement des guides-conférenciers et des personnels des Offices de Tourisme

Intervenants : Patrice Gourbin, Docteur en histoire, spécialiste de la Reconstruction, Noémie de Goussencourt, Guide-conférencière, Visite « La Dame de Trévières », Emmanuel Paccaud, Directeur de l’Office du Tourisme du Pays de Vire, Anne-Sophie Bertrand Pays d’Art et d’Histoire Le Havre
Contact : Dominique Saussey

Retrouvez la présentation du webinaire « Sensibilisation au patrimoine de reconstruction »

Voir ou revoir le webinaire « Sensibilisation au patrimoine de reconstruction »

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Développer des initiatives pour l’Outdoor 

  • Komoot, l’appli n°1 de planificateur et de navigation à vélo et en rando.
    Avec Matthieu Tordeur, l’aventurier normand 
    Mercredi 23 février de 10h00 à 12h00  

    Komoot est l’appli numéro 1 de planification et de navigation à vélo et en rando ! Planifiez votre itinéraire en un clin d’œil sur ordinateur ou sur l’appli dédiée pour obtenir un résultat parfaitement adapté à votre type de pratique (route, VTT, marche, course à pied…), tout en découvrant de nombreux points d’intérêts locaux générés par la communauté. Il vous suffit ensuite de lancer la navigation sur votre application pour suivre votre itinéraire de manière intuitive, avant de partager votre aventure à vos amis ! 

    Une présentation par Mathias Riquier et Matthieu Tordeur, utilisateur de Komoot
    Contact : Éloïse Guitton et Christelle Guibert 

Voir ou revoir le webinaire « Komoot« 

  • « OnPiste », une nouvelle plateforme dédiée aux loisirs sportifs « outdoor » 
    Vendredi 4 mars de 10h00 à 12h00 

    Laurent Foissac en charge du développement chez le Groupe Rossignol nous présentera cette toute nouvelle plateforme “OnPiste”.
    Développée par le groupe Rossignol, elle permet sur un même site internet et application mobile d’accompagner les territoires dans le développement et donner de la visibilité aux loisirs sportifs et réseaux suivants : les Stations de trail, Marche Nordique, Vélo, Espace ski de rando…
    Cette présentation sera accompagnée de témoignages de deux partenaires normands : Bagnoles de l’Orne Tourisme, et la Ville et Communauté Urbaine d’Alençon partenaires et utilisateurs de cette plateforme. 

    Contact : Éloïse Guitton et Christelle Guibert 

Voir ou revoir le webinaire « OnPiste« 

  • Animer sa destination « vélo »
    Jeudi 10 mars, 14h00 à 15h30  

    Nous savons que le développement du tourisme à vélo dans les territoires passe par des aménagements et infrastructures adaptées, le développement des services, la communication. Mais il peut se faire aussi par de le biais d’une animation d’un territoire telle que l’organisation d’un évènement, qu’il soit associatif, festif ou sportif autour du vélo.   
    C’est ce que réalisent entre autres l’itinéraire La Véloscénie, l’office de Tourisme Destination Angers et l’association sportive Eolia Normandie/Vel’Omaha. 
    Lors de ce webinaire, il vous sera présenté des exemples d’événements organisés autour du vélo avec le retour d’expériences des organisateurs. 

    Contact : Éloïse Guitton et Christelle Guibert  

Retrouvez la présentation du webinaire « Animer sa destination vélo »

Voir ou revoir le webinaire « Animer sa destination vélo« 

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Credit photo Balade à Saint-Céneri-le-Gerei © Maxime Coquard – Bestjobers

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  2. Ping : Une boite à outils tourisme lié au cheval à votre disposition ! – Le site pro de Normandie Tourisme

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