(Publié le 05/05/25) –

En Normandie, la qualité est un choix !

Le 31 mars, les CCI de Normandie, en partenariat avec la région Normandie et Normandie Tourisme, ont organisé une journée dédiée au tourisme et à la qualité, marquant le lancement du label « Destination d’Excellence ». 

Cette journée, qui a réuni plus de 160 participants, a célébré l’excellence normande en matière d’accueil, de développement durable et d’inclusion. 

Une journée inspirante autour de l’excellence touristique

Après une ouverture par Vincent Laudat, président de la CCI Normandie, puis par Nathalie Porte, Vice-Présidente de Normandie Tourisme, la journée s’est poursuivie par des conférences réunissant experts et personnalités de renom.

Parmi les temps forts : l’intervention de Nicolas Vanier, explorateur, aventurier, écrivain et réalisateur français, ainsi que des tables rondes inspirantes valorisant les établissements labellisés. Ces échanges ont permis de partager des expériences et de mettre en lumière des initiatives innovantes.

Alice Lebas, Responsable du Pôle Observatoire à Normandie Tourisme, a présenté les principales données chiffrées du tourisme en Normandie en 2024, avec un focus sur les travaux autour du tourisme des 4 saisons.

Destination d’Excellence : un label tourné vers l’avenir

Créée en 2001, la démarche Normandie Qualité Tourisme (NQT), soutenue par la Région Normandie et les CCI, vise à améliorer la qualité des services touristiques. Depuis 2022, le dispositif Normandie Qualité Tourisme Responsable intègre des critères écoresponsables : gestion des déchets, mobilités durables, achats responsables…

Le nouveau label Destination d’Excellence, qui remplacera progressivement Qualité Tourisme d’ici fin 2026, va plus loin :

Ce qu’il garantit :

• Une expérience touristique de haute qualité
• Des établissements engagés sur toute la chaîne touristique : hébergements, restaurants, lieux de visite
• Des critères exigeants en matière :
  • d’écoresponsabilité : ce pilier, développé en Normandie depuis 2022, met l’accent sur le développement durable et la qualité de vie au travail. Les établissements certifiés doivent répondre à des critères spécifiques visant à réduire leur impact environnemental, promouvoir des pratiques éthiques et améliorer les conditions de vie au travail ;
  • d’accessibilité : critères obligatoires pour garantir l’accessibilité des installations et des services des établissements certifiés, aux personnes en situation de handicap, favorisant ainsi une expérience touristique inclusive.

Une démarche volontaire et accompagnée

La démarche est volontaire, avec un accompagnement sur-mesure : formations, ateliers qualité, événements, expertises…

Le label est attribué pour 5 ans, renouvelable. Il incarne l’ambition d’un tourisme durable, éthique et inclusif, au service des visiteurs comme des professionnels.

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Contact :

Anaïs Gosset, CCI Caen Normandie

Crédit photo Destination Excellence © CCI

Rédigé par nos experts, avec le renfort de l’intelligence artificielle