(Publié le 16/12/24) –

Créé en 2005, la marque nationale Qualité Tourisme vise à garantir et promouvoir la qualité des services touristiques en France. En 19 ans, ce sont plus de 5 222 établissements français qui ont été certifiés dont près de 500 en Normandie.  Les établissements labellisés Normandie Qualité Tourisme sont par ailleurs signalés sur le site grand public français de Normandie Tourisme.

Depuis le 1^er septembre 2024, Qualité Tourisme a évolué pour devenir Destination d’Excellence avec une gestion orchestrée par Atout France.

Cette transition représente une évolution naturelle pour s’adapter aux nouvelles attentes des touristes et aux enjeux environnementaux actuels. 

Qu’est-ce que le label Destination d’excellence ?

 Le label “Destination d’excellence” a pour ambition de garantir une expérience touristique de haute qualité pour tous les visiteurs et à tous les niveaux de la chaîne des acteurs du secteur : hébergements, restaurateurs, gestionnaires de lieux de visites ou de loisirs.

• Ajout d’un pilier éco-responsable : Destination d’excellence intègre un nouveau pilier éco-responsable, déjà développé et expérimenté en Normandie depuis 2022 avec « Normandie Qualité Tourisme Responsable », mettant l’accent sur le développement durable et la qualité de vie au travail.
  Les établissements certifiés devront désormais répondre à des critères spécifiques visant à réduire leur impact environnemental, promouvoir des pratiques éthiques et améliorer les conditions de travail de leur équipe.
• Critères d’accessibilité obligatoires : en plus de l’écoute client, Destination d’excellence introduit des critères d’accessibilité obligatoires pour les personnes en situation de handicap, favorisant ainsi une expérience touristique inclusive et accessible à tous.
• Une nouvelle charte graphique : nouveau nom, nouveaux critères et nouvelle charte graphique. Le label Destination d’excellence est décliné en un nouveau logo, représenté par un cœur et un pin de localisation, avec les couleurs bleu, blanc et rouge reflétant le caractère officiel du label. 
  Retrouvez la nouvelle Charte graphique Destination d’Excellence

Comment obtenir le label Destination d’excellence ?

Pour les établissements labellisés Normandie Qualité Tourisme qui ont obtenu 60 % et plus au diagnostic Normandie Qualité Tourisme Responsable, ils bénéficieront d’une passerelle d’équivalence reconnue par Atout France et valideront automatiquement le volet éco-responsable.

Ces établissements deviendront donc automatiquement Destination d’excellence sans devoir être évalués par un cabinet externe. 

 Qui peut être labellisé ?

 Le label Destination d’excellence est accessible à divers acteurs du secteur touristique, notamment :

• Hôtellerie et Hôtellerie restauration
• Hôtellerie de plein air
• Résidence de tourisme et Village de vacances
• Chambres d’hôtes
• Visites guidées
• Caveaux et points de vente
• Activités sportives et de loisirs
• Lieux de visite
• Offices de tourisme
• Restauration
• VTC

Pour consulter la liste complète des critères, vous pouvez visiter la page des référentiels sur le site d’Atout France.

Établissements labellisés en Normandie

En répondant aux attentes des voyageurs modernes sur la qualité et la durabilité, ce label contribue à renforcer l’attractivité de la destination France sur la scène internationale.

Plus d’infos sur le label : Destination d’excellence | Atout France

Save the date : Un webnaire sur Destination d’excellence sera présenté le 4 février de 10h à 11h. 

Contacts : 

Anais Gosset, CCI Normandie
Cédric Lemagnent, Normandie Tourisme

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