Atelier « expérience et parcours client » le 30 avril au Château de Canon (Calvados)

(Publié le 03/05/19) –

L’équipe de Normandie Tourisme et ses partenaires se sont réunis pour partager les concepts et les dernières tendances du design d’expérience rapporté à l’univers touristique.

Plus de 30 professionnels du CRT, des départements (agences touristiques et d’attractivités), de la Région Normandie (service tourisme), et des représentants des offices de tourisme (OTN) ont partagé les clés et les enjeux avec l’experte, Laurence Body du cabinet X+M qui intervient dans tous les secteurs d’activités économiques.

Des ateliers thématisés ont permis de réfléchir et produire des idées et des parcours pour les visiteurs. Les bases posées ensemble lors de cette journée permettront d’identifier et de concevoir les offres expérientielles et innovantes, répondant précisément aux attentes de visiteurs d’aujourd’hui et de demain.

Un travail de terrain des équipes du CRT avec le soutien des accompagnateurs sur les territoires normands (offices et départements), en phase avec nos prestataires innovants et dynamiques, sera initié pour créer les conditions d’expériences réussies et apporter une grande satisfaction à nos visiteurs.